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2024/12/05 16:58
はじめまして【RMC】ををご覧いただきありがとうございます♡
ご注文頂いた時点で規約の内容にご理解頂けたと見なさせて頂きます。
ご注文前に下記内容をご一読下さいますよう宜しくお願い致します。
【お問い合わせについて】
▶ 受付時間：２４時間いつでもお問合せ可能ですが時間帯によってはお返事が遅れることもございますのでご了承ください。
定休日：不定休、土日祝日の発送はお休みです。
▶ お問い合わせ方法
①カスタマーサービスへのメール
②公式サイト「CONTACT」ページ
※ 「注文ID」と「ご注文者様のお名前」の記載をお願い致します。
※ 順次ご対応しておりますが、お返事に2~3営業日かかることがございます。あらかじめご了承ください。
※instagramDMでのご注文に関するお問い合わせはご対応出来かねます。メールにてご連絡くださいませ。
※下記アドレスよりご案内をすることがございますので、必ず受信設定をお願い致します。
【お支払いについて】
予約商品では予約期間を過ぎるとすぐに買付を行うため、銀行振込/コンビニ前払いではお支払いいただけません。
【発送について】
▶ 発送時期について
当店は少しでも商品をお手頃な価格にてご提供できるよう、ご注文後に在庫を発注し、海外の工場から空輸にて仕入れております。
そのため、ご注文頂いてから2～4週間ほどお時間を頂戴しております。
予約期間にご注文をいただきました全てのお客様の商品をまとめて買付いたしますので、韓国からの出荷は全ての商品が揃ってからとなります。
万が一、他のお客様のご注文商品だった場合でも、リオーダー（再生産）商品があった際には全ての商品が揃ってから韓国から出荷となりますので予めご了承ください。
入荷をお待ちいただける方のみご注文くださいませ。
※備考欄にご要望をご記載いただきましてもお答え出来かねます。
また、海外からの仕入れは正確な入荷日がわからない為、「発送はいつですか？」などのお問い合わせは、個別にお応えすることが出来かねます。
発注・入荷後の発送は速やかに行いますが、到着日のお約束は出来兼ねますのでご了承下さい。
即納商品と予約商品がございます。
即納商品だけ先に欲しい方は別々にご購入ください。
一緒にご購入された方は予約商品が揃ってからの発送になりますのでご了承下さい。
まとめて購入された方で即納商品だけ先に発送ご希望の場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
別途送料を頂戴し、個別配送いたします。
【配送遅延について】
2月は旧正月、8月チュソク（お盆）のため市場や物流が一時的に停止いたします。
通常の発送目安よりも遅延が発生してしまいますのでご注意ください。
【リオーダー（再生産）について】
リオーダーとなった商品は、おおよそ1〜2週間ほどで入庫となります。
人気商品/人気ブランド（aostaなど）はリオーダー数も多いため、4週間ほどかかる場合もございます。
リオーダーでのキャンセルは出来かねますので、お時間には余裕を持ちご注文をお願いいたします。
【リオーダー空き予約待ち】
買付時点ですでにリオーダーの受付が終了していた場合には、リオーダーが終わってから生地の余り具合などで在庫確保の確認が出来ます。
確認までのお時間はおおよそ1〜3週間ほどとなります。
リオーダー空き予約待ちでのキャンセルは出来かねますので、お時間には余裕を持ちご注文をお願いいたします。
【発注について】
予約期間を過ぎてからご注文の商品の買付を行います。
予約期間につきましては、各商品ページにてご確認をお願いいたします。
【即納商品について】
即納商品は１〜3営業日以内に発送しております。
即納商品をご購入頂いた後のキャンセル、サイズ変更は致しかねます。
あらかじめご了承下さい。
【ご注文について】
ご注文確定後数時間以内には発注をかけておりますので、お客様都合による《ご注文後のキャンセル・サイズや色の変更》は、一切お受けすることができません。
「ご注文確定時」「入金確認時」「商品発送時」には、下記アドレスよりBASEの自動送信メールが届きますので、受信可能に設定して頂きますようお願い致します。
※自動送信メールが届くまでお時間がかかる場合があります。
【商品について】
当店では海外製品を取り扱っております。
発送前にサイズや不良品等の検品をおこなっておりますが、海外製品は検品基準が低い部分がございます。
以下のような商品は不良品として認められません。
● チャコペン/水性ペンの書き込み、
● 服の裏側の汚れ
● ミシン油の付着（洗濯で落ちない物は専用スプレーで除去可能）
● 生産過程で付着したと思われる1～2㎜程度の汚れ
● 生産過程で生じたと思われる1～2㎜ 程度のプリント/カラーの飛び
● 同商品のラベルの違い
● 同商品のサイズの違い（多少の誤差有り）
● リオーダー再生産による色味/生地の違い/ボタンの違い/タグの位置の違い
● 生地のネップ（麻などでよく見かける生地の中にある糸の固まり/糸/繊維の混じり等）
● 消費者に一度販売し返品された商品/洗濯した商品
● 糸の不処理、雑な縫製（一部ミシンの目飛び/二重縫い/縫製の歪み）
● 靴、鞄などのボンドのはみ出し、付着
● 縫い目付近のミシン針の穴
● スナップボタンは検品の際に複数回、装着の確認を行うため万一、ボタンが外れてしまった場合は、ご自身でボタンの打留めの道具などでお直しください。
● ウォッシング加工後の裾の多少のほつれ
●縫製が甘くほつれがある
●縫い目の荒さ
●糸クズ、糸の処理が出来ていない
●生地が薄い
●製造工程での小さなシミ、色づき、色落ち
●商品画像との柄のずれ、左右で若干長さが異なる
●ボタンが取れやすい
●ボタン穴の内部の糸処理がされていない
●海外からの輸送の際のしわ
●新品でもタグがついていない
上記項目に関しましては海外製品の特徴でございますため、着用に支障がないものは通常商品として発送させていただいております。
一つでも気になる点がございましたら、ご購入はお控えくださいませ。
【不良品/在庫欠品によるキャンセルついて】
▶ 不良品について
検品段階で不良箇所が見つかった場合、勝手ではございますが一度キャンセル・ご返金対応とさせていただきます。
新しい商品をご希望の場合、再度ご注文をお願い致します。
送料は当店負担とさせていただきます。
※ご返金の際に口座情報を教えたくないという方は、ご注文をお控えくださいますよう、お願い致します。
下記アドレスよりご案内を致しますので、必ず受信設定をお願い致します。
▶ 欠品について
ご購入時に在庫ありの表記でも、海外からの欠品連絡の遅れにより商品をご用意できない場合がございます。
新しいものをご用意するのに再度お時間を頂戴いたしますので、勝手ではございますが一度キャンセル・ご返金対応とさせていただきます。
※ご返金の際に口座情報を教えたくないという方は、ご注文をお控えくださいますよう、お願い致します。
下記アドレスよりご案内を致しますので、必ず受信設定をお願い致します。
また、複数ご注文の中で在庫切れでのキャンセルがあった場合でも、残りの商品のキャンセルは出来かねますので、予めご了承ください。
【サイズについて】
海外製品は、日本のサイズと基準が異なります。
海外製品についているタグのサイズ表記は、日本のサイズ表記とは異なるものもございますのでご了承ください。
実際の商品タグとサイズ表記が異なる場合がございます。
月齢や身長の表記は想定値となりますので、誤差が生じる場合がございます。
また、全て平置き採寸で計っているため、商品により1～2cmほどの多少の誤差がある場合がございます。
メーカーによりサイズ表記が異なります。
【返品・交換について】
ご注文との相違（サイズ間違い、カラー間違い等）があった場合は、大変お手数ですが下記カスタマーサービスまでご連絡下さい。
早急に対応させていただきます。
なお、下記に関しましては、返品・交換をお受けすることができません。
・上記に記載しております、海外製品の特徴（縫い目の粗さや、ほつれ等）が理由での返品交換
・お客様ご都合の返品交換 (例：サイズが合わなかった、イメージと違う、兄弟姉妹お揃いで購入したけど一点キャンセルになったのでもう一点も返品したい)
・商品到着後、3日間を過ぎたもの
・一度お召しになられた商品や、お洗濯された商品
（万が一、こちらへ返品後に商品のご使用が判明した場合は商品代金を頂いております）
交換の場合には、こちらで新たに再発注を行いますので、一度お届けした日数と同じくらいのお時間がかかります。
※交換商品がリオーダー生産中となっている場合には通常より+１〜3週間ほどかかります。
人気のブランドは4週間ほどかかる場合もございます。
また、やむを得ず完売のため交換ではなくご返金にてご対応させて頂く場合もございます。
【商品カラーについて】
なるべく実物の色味に近い画像を使用しておりますが、お使いの携帯やパソコンのモニターによっても、色味が変わってしまうことがございます。
特にベージュ、アイボリー、クリーム、カーキなどは多少の相違がありますことをあらかじめご了承くださいませ。
【納品書について】
納品書や領収書は同封されない為ご了承お願い致します。
【配送に関して】
配送時間帯のご指定は出来かねます。
ご不在、または不在とみなされる場合には基本的に配達員が不在票を入れさせていただきますので不在票に記載されている保管期間以内に再配達のご依頼をお願い致します。
宛先不明、住所不備などお客様都合で商品が戻ってしまった場合、着払いにて再発送させていただきます。
【商品配送遅延による返金】
RMCではご注文頂いてから配送完了までに1ヶ月ほどお時間を頂戴しております。
また、交通機関や天候の影響で１ヶ月以上お待ち頂く場合もございます。
万が一、６週間以内に配送見込みがない場合は大変申し訳ございませんが全額返金にて対応させていただきます。
その際は、下記アドレスよりご案内を致しますので、必ず受信設定をお願い致します。
※ご返金の際に口座情報を教えたくないという方は、ご注文をお控えくださいますよう、お願い致します。
【ハンドメイド商品購入について】
当ショップでは韓国から買い付けしたヌビ生地を使用した雑貨を中心に制作販売をしております。
ベビー用のスタイはガーゼ生地を使用しています。
ハンドメイドの商品に関しては一点一点お作りしています。
丁寧にお作りする様に心がけておりますが手作業の部分等ありますのでゆがみ、ズレ等生じる場合がございます。
裁縫時に使用した印付けのチャコペンが残っている場合がございます。
お洗濯で消えていくインクになっています。
そのままご使用ください。
また既製品に比べますとご納得いただけない箇所もあるかと思いますがハンドメイド品となりますのでこれらに関しては返品、交換、返金等の対象にはなりません事ご了承ください。
【入金確認から商品発送】
入金確認から商品発送まで、３日ほどお時間をいただいております。
なるべく迅速に発送できるよう心がけていますが、１人で作業しているため、お待たせしてしまうことがございます。お急ぎの方はご注文前にご相談ください。
また、事前にお伝えしていた日数を超過してしまう場合は必ずこちらからご連絡させていただきます。
【販売価格について】
生地の仕入れ先の価格に応じて同じ商品でも販売時の価格が変わる場合がございます。
ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
その他商品につきまして質問等ありましたらメッセージにてお気軽にご質問ください。
【梱包について】
少しでも送料をお安くするために圧縮する場合がございます。
また、環境保護のため包装はシンプルでプレゼント包装も承っておりません。
ご理解の上ご購入ください。
当ショップでご購入いただきましたお洋服を着たお写真やハンドメイド品をご投稿いただく際はタグ付けをしていただけますと嬉しいです♡
推奨ハッシュタグ ▶ ＃RMC ＃あーるえむしぃ
お写真へのタグ付け ▶ ＠RMC.1004
最後までご覧いただき、ありがとうございました♡
海外製品の特徴をご理解頂きました上で、お買い物をお楽しみ頂ければと思います◡̈♥︎
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